Artikel 1: abonnee worden
a. U kunt abonnee worden bij IT-hulp Direct door op de website (it-hulp.direct/abonnement/) te klikken op een ‘Abonneren’ knop en de daaropvolgende stappen te doorlopen.
b. Indien u zich inschrijft heeft u het recht om binnen 14 dagen na de dag van inschrijving zonder opgave van redenen af te zien van uw abonnement. Dit kunt u doen op een van de manieren die beschreven zijn in art. 3b. Als de 14e dag in het weekend valt, of op een nationaal erkende feestdag, dan loopt de bedenktijd tot en met het einde van de eerste daaropvolgende werkdag. Indien u binnen de bedenktijd van 14 dagen besluit af te zien van het abonnement, en het abonnement is niet gebruikt in die periode, dan is deze herroeping kosteloos. Door het gebruik van het abonnement binnen de bedenktijd van 14 dagen wordt afgezien van het recht op deze herroeping.
Artikel 2: tarieven en betaling
a. Als u abonnee wordt dan bent u abonnementsgeld verschuldigd vanaf het moment van inschrijving. Ook de SEPA automatische incassomachtiging gaat vanaf dat moment gelden. De abonnementsbedragen conform art. 2b zijn verschuldigd en opeisbaar.
b. Bij deze overeenkomst per termijn met volledige vooruitbetaling vindt de eerste termijnbetaling bij inschrijving plaats per iDEAL en de volgende termijnen worden iedere termijn vooruitbetaald via SEPA automatische incasso. U ontvangt iedere SEPA-incasso vooraankondiging ongeveer 7 dagen van tevoren. Verder gelden de voorwaarden conform art. 3a.
c. Indien we uw betaling om wat voor reden dan ook niet kunnen incasseren (bijv. stornering, onvoldoende saldo, etc.), dan sturen we de incasso nogmaals naar uw bank.
d. Als u ook nadat we u in gebreke hebben gesteld niet aan uw betalingsverplichting voldoet, dan bent uw in verzuim. Op dat moment kunnen wij incassokosten in rekening brengen en kunnen wij de vordering uit handen geven. Ook kunnen we de overeenkomst met directe ingang beëindigen. Op dat moment bent u alle abonnementsgelden verschuldigd die zouden moeten worden voldaan gedurende de looptijd van de overeenkomst plus de incassokosten die in rekening worden gebracht.
e. Als u geen gebruik maakt van het abonnement dan vindt geen teruggave van het abonnementsgeld plaats.
f. Wanneer u een SEPA-incasso via uw bank terugboekt of er op een andere manier een ‘chargeback’ plaatsvindt, en later blijkt dat (een deel van) het bedrag tóch verschuldigd is, dan zal €10 per chargeback worden doorberekend gezien onze betaalpartner dit tarief hanteert.
Artikel 3: beëindigen abonnement
a. Na afloop van de contractduur wordt uw contract voortgezet voor onbepaalde tijd, met als ingangsdatum de afloopdag van de eerste termijn, en kunt u deze op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. In geval van voortijdige beëindiging voor het einde van de minimum contractperiode zonder goede reden, kunnen wij de contractkosten in rekening brengen.
b. U kunt de overeenkomst opzeggen op verschillende manieren. Dit kan schriftelijk of via e-mail/Whatsapp/telefoon (zie it-hulp.direct voor de contactgegevens).
c. IT-hulp Direct streeft ernaar om een omgeving te creëren van hygiëne, respect en vertrouwen. Indien u zich niet houdt aan de afspraken van de overeenkomst, of indien u zich niet houdt aan deze gedrags- en omgangsregels, dan kan IT-hulp Direct de overeenkomst (per direct) beëindigen. De beoordeling van de situatie is exclusief voorbehouden aan IT-hulp Direct. Een nieuwe inschrijving na een dergelijke ontzegging is een gegronde reden om het nieuwe abonnement niet te accepteren.
Artikel 4: klachten
IT-hulp Direct doet zijn uiterste best om zijn diensten naar maximale tevredenheid uit te voeren. Indien u klachten heeft betreuren we dat maar horen we dat uiteraard graag. U kunt zich in eerste instantie direct wenden tot de IT-specialist in kwestie, en in tweede instantie tot de contactmogelijkheden conform de website (it-hulp.direct).
Artikel 5: persoonsgegevens
a. Om uitvoering te geven aan uw overeenkomst beschikken we over uw persoonsgegevens. IT-hulp Direct verwerkt uw persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en binnen de kaders van de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
b. In de privacyverklaring van IT-hulp Direct wordt op een rijtje gezet welke gegevens door ons worden verwerkt, voor welke doeleinden wij dat doen en hoe met de persoonsgegevens wordt omgegaan. Daarnaast wordt uitgelegd op welke wijze betrokkenen hun rechten kunnen uitoefenen op de verwerking van hun persoonsgegevens. De privacyverklaring van IT-hulp Direct kunt u terugvinden op de pagina it-hulp.direct/privacyverklaring/.
c. Ter verbetering van de dienstverlening en bescherming van het financiële belang van IT-hulp Direct maakt IT-hulp Direct gebruik van audio-opnames van telefoongesprekken. Deze worden voor geen enkel ander doel gebruikt noch gedeeld dan voor de zojuist genoemde redenen.
Artikel 6: contactgegevens IT-hulp Direct
a. Postadres: Castellumlaan 36, 3454 VC De Meern, Nederland
b. Voor veel informatie kunt u terecht op de website van IT-hulp Direct: it-hulp.direct.
Artikel 7: toepasselijk recht en geschillen
a. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten door of met IT-hulp Direct aangegaan, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
b. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst tussen het lid en IT-hulp Direct zullen worden beoordeeld door de bevoegde rechter in het arrondissement waar IT-hulp Direct is gevestigd.
Versie per 13 mei 2026
using WordPress and